バルクハック

各種お手続き方法

ご解約について
●定期便のご解約は、次回お届け予定日の11日前までにお電話にてご連絡ください。 電話番号:0570-067-167(平日 10:00-18:00迄 土日・祝日・年末年始を除く)
●次回お届け予定日前の10日間(発送準備期間)は、発送後のお届け間隔変更・キャンセル・休止・解約につきましては対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
●お受取回数に規定を設けている定期コースの商品は、規定回数のお受け取りが完了していない場合、キャンセル・休止・解約はできませんのであらかじめご了承ください。
●規定回数未満でやむを得ない理由によりキャンセル・休止・解約が発生した場合は、通常の定期コース価格と送料との差額を、キャンセル料として請求いたします。
●お受取回数に規定を設けていない定期コースの商品は、初回のみのお受け取りでご解約される場合は、「初回分のお買い上げ明細書」と「初回分の商品全て(開封済み可)」をご返送いただきます(ご返送料お客様負担)。ご返送いただけない場合は、通常価格との差額を請求させていただきます。定期便2回目をお受け取り後のご解約につきましては、前記2点のご返送や、差額をお支払いいただく必要はございません。

配送先・支払方法 各変更について
●配送先・支払方法の変更は次回お届け予定日の11日以上前までに弊社ホームページのお客様マイページにログインいただき、[会員情報]よりご変更ください。
●発送準備が完了している商品に関しては、配送先・支払方法の変更はできませんのでご了承ください。
●各支払方法において、与信・審査が通らなかった場合、代金引換に切り替えて発送させていただきます。
※ご連絡がない限り以降の定期便も同様となります。

お客様都合による返品・交換
●お客様のご都合による返品や交換は受け付けておりません。
●商品発送後に、ポスト投函不可(配送業者の保管期間を過ぎた場合)や受取拒否により返品・キャンセルされた場合は、所定のキャンセル料をご請求させていただきます。

商品不良などによる返品・交換
●到着後3日以内にお電話にてお問い合わせください。
●商品の管理には万全の注意を払っておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、交換させていただきます。
●返品にかかる費用は全て当社が負担させていただきますので、当該商品を当社まで着払いにてご返送ください。
※下記の場合は返品交換のご対応ができませんのでご了承ください。
 (1)開封後の商品や、一度ご使用になった商品
 (2)お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
 (3)返品・交換の受付期間が過ぎた商品
 (4)商品パッケージ、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合
 (5)お電話でのご連絡をいただいていない商品
 (6)長期不在や受け取り拒否による返送の場合

返金保証について
●事前にお電話での申請がない場合は、お受け付けできません。
●初めてお申し込みいただいた方お1人様1回限りとなります。
●お受け取り回数に規定を設けている商品の場合、規定回数未満での返金保証のご利用は承れません。
●お支払いの遅れがある状態では、返金保証の申請が承れない場合がございます。
●お電話での申請後、弊社から返金についてのご案内をメールにてお送りいたしますので、こちらが届いてから3日以内に返金対象分全ての「商品パッケージ」「BULK HACK デイリーチェックシート」「お買い上げ明細書」の3点をご返送いただき、指定の「返金口座入力フォーム」にご入力ください。
●返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後当社商品が購入不可になりますのでご注意ください。
●返送時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
●返金額につきましては、商品によって異なります。詳細はお電話にてご回答いたします。
●返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となりますので、商品到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。期限内にご連絡がない場合、お受付いたしかねますのでご了承ください。
◇初回分の商品全て
◇初回分のお買い上げ明細書
◇BULK HACKデイリーチェックシート
※後払いの請求書ではございませんのでご注意ください。
※お買い上げ明細書の再発行はできかねますので大切に保管してください。

▼▽▼▽《返金方法》▽▼▽▼

1:《電話にて申請》
お電話にて必ず事前に弊社に返金ご希望の旨をご連絡ください。
【サポートセンター】
TEL:0570-067-167 受付時間:平日10:00~18:00迄(土日・祝日・年末年始を除く)
※事前にご連絡がない場合、ご返金いたしかねますので予めご了承ください。

2:《返送》
お電話でのご連絡後、当日含め3日以内に「初回分商品全て」「初回分のお買い上げ明細書」「BULK HACKデイリーチェックシート」を指定の住所へご返送ください。
ご返品をいただけない場合は返金保証の対象外となります。

※返金保証対象の商品・お買上げ明細書・BULK HACKデイリーチェックシート全てが必要となります。1点でも揃っていない場合、返金できかねます。
※お電話でのご連絡後、当日を含め3日以内の発送をお願いいたします。
※荷物にお客様のお名前が記載されていない場合、お受付いたしかねます。
※配達記録が確認出来ない方法でのご返品による商品未着についての責任は一切負いかねます。
※ご返品の際の送料につきましてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
※返送先は「〒350-1165 埼玉県川越市南台1-9-3プロロジスパーク川越内 TS東京ロジティクス BULK HACK配送センター宛」となります。本社住所宛にご返品いただいた場合はお受付いたしかねます。
※事前のご連絡なく、返送先へご返品いただいた場合はお受付いたしかねます。